Pagos, envíos y devoluciones

Pagos

Nuestra tienda online tiene un proceso de compra rápido, sencillo y seguro, donde se va informando al cliente de cada uno de los detalles antes, durante y después de la realización del pedido.

El pago se podrá realizar mediante:

  • Transferencia a cuenta bancaria (a una cuenta de la CaixaBank o N26)
  • Stripe

Si decides por pagar mediante transferencia bancaria, deberías indicar el numero del pedido como concepto, así podemos localizar rápidamente tu pedido. Tan pronto como la transferencia se acredite en nuestra cuenta, se procesará el pedido. Para agilizar la puesta en marcha del pedido puedes enviar el justificante de pago a info@theoceansite.com. El plazo de entrega contará a partir de la confirmación de pago del pedido.

Stripe es una entidad financiera muy acreditada en compras por internet y que ofrece total seguridad en el pago con tarjeta de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express).

Entregas y Envíos

Usamos empresas de transporte como Correos, Seur, DHL y ups. El plazo de entrega estimado dentro de España es entre 2-7 días (no contando el proceso de manufactura del cuadro).

Plazo de entrega

Recibirás tu cuadro del mar dentro de un plazo de 14 días a partir de que el pago se refleja en nuestra cuenta bancaria. Te enviaremos un e-mail cuando el pedido sale del laboratorio. Con el número de seguimiento del envío puedes localizar tú pedido a través de la Web del transportista en tiempo real. El plazo de entrega depende de nuestro laboratorio y los transportistas y es meramente aproximado y no compromete a su cumplimiento exacto.

Sí quieres recibir tu pedido antes, por favor contáctanos para comprobar la disponibilidad con nuestro laboratorio de fotografía.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla envía un mail a info@theoceansite.com para obtener información sobre los portes e impuestos aduaneros.

Horario de entrega

En tu pedido tienes la opción de dejar una nota para la entrega que nosotros facilitamos a la agencia de transporte. Cualquier preferencia de horario es orientativa, en algunas ocasiones por razones logísticas de la empresa de mensajería no es posible cumplir con los horarios indicados.

Asegúrate de que tu cuadro llegue en buen estado

Los envíos se efectuarán mediante agencia de transportes, todos nuestros envíos van asegurados y es importante revisar el paquete y anotar cualquier incidencia en el documento de entrega. Recomendamos que ante la mínima duda respecto a una posible deficiencia en el envío, deberá ser anotado en el albarán de entrega, o si no fuera posible su total revisión se firme “salvo revisión”.

Devoluciones

En caso de rotura, desperfectos o deficiencia

En caso de rotura por parte de la agencia de transportes es imprescindible que anotes cualquier incidencia que observes en el documento de entrega. Cualquier rotura, desperfecto o deficiencia debe estar comunicado por e-mail (info@theoceansite.com) antes de 24 horas desde la entrega del pedido.

La reposición del nuevo envío se realizara una vez haya sido peritado y verificado por el transportista. 

Se permite la devolución de un producto adquirido en caso de que esté en mal estado o no se tratase del artículo pedido, siempre y cuando se haga su devolución en su caja y embalaje original, y previa aceptación del mismo a través de info@theoceansite.com.

Devolver un producto no defectuoso

Cada cuadro se confecciona individualmente después del pedido y según las especificaciones elegidas por el cliente y no se permiten devoluciones (Art. 103 de la ley general de consumidores y usuarios). Si quieres devolver un producto no defectuoso, contacta con nosotros por e-mail para solicitar la devolución o el cambio del producto de forma excepcional y comprobamos sí hay la posibilidad de utilizar el cuadro para otros fines. En ningún caso se devolverá el importe correspondiente a los gastos de envío ni la comisión cobrado por la empresa Stripe, si escogiste esta opción de pago. Si la devolución o el cambio fuera aceptado por nosotros, el comprador deberá asumir el coste de los portes de la devolución del producto. No se considera tramitada ninguna reclamación o cambio hasta que el producto en cuestión no haya llegado a la dirección de retorno en perfecto estado.

Desviaciones en los colores

Las imágenes que se ven en este sitio web son miniaturas de los JPEG originales que se usan para la impresión, sin filtros ni manipuladas de otras formas (salvo la colocación del sello de agua que no estará presente en la impresión). De todas formas se puede haber leves desviaciones de color, debido a la pantalla del dispositivo de cada usuario y a las mismas restricciones del software WordPress con que se construyo este sitio web en reproducir todos los espacios de color.

También hay que tener en cuenta que las imágenes visualizadas en una pantalla del ordenador o otro dispositivo con una pantalla retroiluminada tienen otro brillo que en natura.

Artículo añadido al carrito.
0 artículos - 0,00